koya9 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") koya9 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং koya9-এর ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। koya9 ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, একাউন্ট তৈরি করা, বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

koya9 একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের লক্ষ্য করে পরিচালিত হয়। আমাদের পরিষেবার মধ্যে রয়েছে লাইভ ক্যাসিনো, স্ল ট গেম, ক্রিকেট বেটিং এবং সংশ্লিষ্ট বিনোদনমূলক সেবা। আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই পরিষেবাগুলো সম্পূর্ণভাবে নিজের ইচ্ছায় এবং নিজের ঝুঁকিতে ব্যবহার করছেন।

koya9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

koya9-এ একাউন্ট তৈরি এবং পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা আবশ্যক:

• বয়স: আপনার বয়স অবশ্যই ১৮+ (আঠারো বছর বা তার বেশি) হতে হবে। koya9 শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এবং কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।
• আইনগত ক্ষমতা: আপনার অবশ্যই আইনগতভাবে চুক্তিতে প্রবেশের অধিকার থাকতে হবে এবং আপনাকে কোনো আদালত বা প্রশাসনিক কর্তৃপক্ষ দ্বারা অযোগ্য ঘোষণা করা হয়নি।
• নিবাস: আপনি বাংলাদেশের নাগরিক বা বাংলাদেশে বসবাসকারী হতে পারেন। যদি অন্য কোনো দেশ থেকে অ্যাক্সেস করেন, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে সেই দেশের আইনে অনলাইন গেমিং বৈধ।
• একক একাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি koya9 একাউন্ট তৈরি ও ব্যবহার করতে পারবেন। একাধিক একাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং সকল সংশ্লিষ্ট একাউন্ট বন্ধ করা হবে।

koya9-এ একাউন্ট তৈরি করার সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। আপনার দায়িত্ব হলো:

• আপনার প্রকৃত নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্ম তারিখ প্রদান করা।
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করা এবং তা গোপন রাখা। আপনার পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• আপনার একাউন্টে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা লক্ষ্য করলে অবিলম্বে koya9 সাপোর্ট টিমকে জানানো।
• আপনার একাউন্টের সকল কার্যকলাপের জন্য দায়ী থাকা — এমনকি যদি অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে একাউন্ট অ্যাক্সেস করে।

koya9 যেকোনো সময় অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইকরণ দলিল চাইতে পারে যেমন: জাতীয় পরিচয়পত্র, ড্রাইভিং লাইসেন্স, পাসপোর্ট, বা ইউটিলিটি বিলের কপি। এই দলিল প্রদান না করলে আপনার একাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

জমা (Deposits):

• koya9-এ bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে টাকা জমা দেওয়া যায়।
• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ (এক শত টাকা)। সর্বোচ্চ সীমা পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে।
• আপনি শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দিতে পারবেন। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• জমা করা টাকা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে একাউন্টে যোগ হয়। যদি বিলম্ব হয় তবে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হবে।

উত্তোলন (Withdrawals):

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচ শত টাকা)।
• উত্তোলনের জন্য আপনার একাউন্ট যাচাইকৃত হতে হবে এবং কোনো বোনাসের wagering requirement (বাজির শর্ত) পূরণ হতে হবে।
• উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। ব্যস্ত সময়ে বা অতিরিক্ত যাচাইকরণের প্রয়োজনে ৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে।
• আপনি যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা দিয়েছেন সেই একই পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হবে (যদি না প্রযুক্তিগত কারণে অসম্ভব হয়)।
• koya9 ম্যানি লন্ডারিং প্রতিরোধে যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করার এবং উত্তোলন আটকে রাখার অধিকার রাখে।

koya9 বিভিন্ন সময় ব্যবহারকারীদের জন্য স্বাগত বোনাস, ডেপোজিট বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং অন্যান্য প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে এবং সেগুলো অবশ্যই মেনে চলতে হবে:

• Wagering Requirement (বাজির শর্ত): বোনাস টাকা উত্তোলন করার আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার (সাধারণত ২০x-৪০x) বাজি ধরতে হবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস ৩০x wagering মানে আপনাকে মোট ৳৩০,০০০ বাজি ধরতে হবে।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে (সাধারণত ৭-৩০ দিন)। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম নিষেধাজ্ঞা: কিছু বোনাসে নির্দিষ্ট গেম বা ক্যাটাগরিতে খেলা বাধ্যতামূলক হতে পারে। নিম্ন-ঝুঁকির বাজি (যেমন রুলেটে লাল-কালো উভয়ে বাজি) বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে।
• একটিই বোনাস: একই সময়ে শুধুমাত্র একটি বোনাস সক্রিয় থাকতে পারে। নতুন বোনাস গ্রহণ করলে পুরনো বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• অপব্যবহার: বোনাস অপব্যবহার (একাধিক একাউন্ট, কলুশন, সফটওয়্যার ব্যবহার) প্রমাণিত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে এবং একাউন্ট বন্ধ করা হবে।

koya9-এ সকল গেম বিশ্বমানের গেম প্রদানকারী যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, Ezugi এবং NetEnt-এর মাধ্যমে পরিচালিত হয়। সকল গেম সার্টিফাইড Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও স্বচ্ছ ফলাফল নিশ্চিত করে।

আপনার দায়িত্ব:

• গেমের নিয়ম বুঝে এবং স্বেচ্ছায় খেলতে হবে। প্রতিটি গেমের নিয়ম koya9 ওয়েবসাইটে উপলব্ধ।
• নিজের আর্থিক সীমা জানতে হবে এবং সেই অনুযায়ী বাজি ধরতে হবে। অতিরিক্ত বাজির জন্য koya9 দায়ী নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা সার্ভার সমস্যায় বাজি বাতিল বা ফলাফলে প্রভাব পড়লে koya9-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। ভিডিও রেকর্ডিং পর্যালোচনা করে যেকোনো বিতর্কিত বিষয় নিষ্পত্তি করা হবে।

নিষিদ্ধ কৌশল: সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য যেকোনো স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক ব্যবহারকারীর সাথে মিলে কলুশন বা কার্ড কাউন্টিং কৌশল ব্যবহার করা নিষিদ্ধ এবং শনাক্ত হলে একাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

koya9-এ নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক একাউন্ট: একই ব্যক্তি একাধিক একাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করা।
• মিথ্যা তথ্য: বয়স, পরিচয়, ঠিকানা বা পেমেন্ট তথ্যে মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান করা।
• ম্যানি লন্ডারিং: অবৈধ উৎসের টাকা koya9-এর মাধ্যমে বৈধ করার চেষ্টা করা।
• তৃতীয় পক্ষের একাউন্ট ব্যবহার: অন্যের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা বা অন্যের একাউন্ট দিয়ে খেলা।
• প্রতারণা ও হ্যাকিং: koya9 সিস্টেমে হ্যাক, ফিশিং, ডিডিওএস আক্রমণ বা অন্য যেকোনো সাইবার আক্রমণের প্রচেষ্টা।
• বোনাস অপব্যবহার: উপরে বর্ণিত নিয়ম লঙ্ঘন করে বোনাস গ্রহণ বা ব্যবহার করা।
• অপমানজনক আচরণ: সাপোর্ট টিম বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে অশালীন, হুমকিমূলক বা আপত্তিকর ভাষা ব্যবহার করা।

আপনার দ্বারা বন্ধকরণ: আপনি যেকোনো সময় আপনার koya9 একাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে একাউন্ট বন্ধের আবেদন জানান। একাউন্ট বন্ধের আগে সকল pending withdrawal সম্পন্ন করা হবে এবং কোনো সক্রিয় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

koya9 দ্বারা স্থগিতকরণ: koya9 যেকোনো কারণে আপনার একাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারে যেমন:

• পরিচয় যাচাইকরণের প্রয়োজন
• সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত
• নিয়ম লঙ্ঘনের সন্দেহ

স্থায়ী বন্ধকরণ: এই শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন, জালিয়াতি, বা অবৈধ কার্যকলাপে জড়িত থাকলে koya9 আপনার একাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করবে। এমতাবস্থায় আপনি ভবিষ্যতে koya9-এ নতুন একাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না।

koya9 দায়িত্বশীল গেমিং-এ বিশ্বাস করে এবং সকল ব্যবহারকারীকে নিজের সীমা জানতে উৎসাহিত করে। অনলাইন গেমিং একটি বিনোদনের মাধ্যম — এটি আয়ের উৎস নয়।

আমাদের সহায়তা:

• জমার সীমা (Deposit Limits): আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধ ারণ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে এই সীমা নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): যদি মনে হয় গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, আপনি ৩০ দিন থেকে স্থায়ীভাবে নিজেকে বর্জন করতে পারেন।
• সময় সীমা (Time-Out): আপনি ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত একটি বিরতি নিতে পারেন যেখানে আপনার একাউন্ট অ্যাক্সেস বন্ধ থাকবে।
• বাস্তবতা পরীক্ষা (Reality Check): নির্দিষ্ট সময় অন্তর কতক্ষণ ধরে খেলছেন তার রিমাইন্ডার পেতে পারেন।

যদি আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ জুয়ার সমস্যায় ভুগছেন, আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

koya9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আমাদের সম্পূর্ণ তথ্য নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।

• আপনার নিবন্ধন তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যকলাপ আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• আইনি প্রয়োজনে বা আদালতের নির্দেশে আমরা তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি।
• আমরা কুকি ও অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করি যা আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, koya9 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• গেমিং থেকে সৃষ্ট যেকোনো আর্থিক ক্ষতি বা লোকসান।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন, সার্ভার সমস্যা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যারের ত্রুটি বা ব্যর্থতা।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের আপনার একাউন্টে অ্যাক্সেস (যদি আপনার পাসওয়ার্ড অরক্ষিত থাকে)।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ বা কোনো force majeure পরিস্থিতির কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।

koya9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটের এই পেজে আপডেট করা শর্তাবলী প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা একাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানোর চেষ্টা করব।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর koya9 ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন।
• আপনি যদি পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হন, আপনার একাউন্ট বন্ধ করে নেওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ
• গড় উত্তর সময়: ২–৫ মিনিট

আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ন্যায্য সমাধানের চেষ্টা করি। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে koya9-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে আপনি প্রযোজ্য আইনের অধীনে আইনি প্রতিকার খোঁজার অধিকার সংরক্ষণ করেন।